維家壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
維家咨詢電話：4006-189123
維家壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明：
1. 非質量問題的維修服務：
- 人為損壞：若產品因消費者使用、維護、保管不當而損壞，維家有權不提供包修服務，但可提供收費維修。這包括但不限于用戶自行拆卸維修、使用非原廠配件等導致的損壞。
- 非商家維修：非維家指定的服務商維修造成的產品損壞，也不在包修服務范圍內。這旨在保障用戶通過正規渠道獲得維修服務，避免非專業操作帶來的風險。
2. 憑證與證明問題：
- 無三包憑證或購機有效證明：用戶若無法提供有效的三包憑證或購機發票，可能影響其享受正常的包修服務。這是為了確認產品的購買日期和保修期限，防止非授權產品的維修請求。
- 憑證不符或涂改：包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符，或包修卡、購機發票經過無效涂改，也將導致用戶無法享受正常的包修服務。
3. 特定產品與情況：
- 降價處理產品：工廠和商業單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”等產品，其包修服務可能與正常銷售的產品有所不同，用戶需特別注意相關說明。
- 自然災害與不可抗力：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）造成的產品損壞，不在包修服務范圍內。這是考慮到自然災害的不可預測性和破壞性，以及其對產品造成的普遍影響。
4. 超過包修期：
- 對于超出包修期的產品，維家將不再提供免費的上門費、維修費和更換配件費等服務。但用戶仍可選擇付費維修或自行處理。
5. 其他情況：
- 政策與法規不符：若產品不符合國家政策、法規中規定的退換條件，維家有權拒絕提供相應的退換服務。 |
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