諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
諾科咨詢電話：4006-189123
諾科壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、一般產(chǎn)品保修期限
1. 整機保修期
一般產(chǎn)品：大多數(shù)諾科壁掛爐產(chǎn)品（如壁掛爐、洗衣機等）整機保修期通常為一年。這意味著在自購買之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的質(zhì)量問題，諾科將提供免費維修或更換服務(wù)。
2. 重要部件保修期
對于某些產(chǎn)品的重要部件，諾科提供了更長的保修期，如諾科洗衣機的波輪部分（洗滌電機、脫水電機等）和重要部件保修期為三年。這體現(xiàn)了諾科對關(guān)鍵零部件質(zhì)量的信心和對用戶長期使用的承諾。
二、特殊情況保修說明
1. 非正常使用損壞
如果產(chǎn)品的損壞是由于用戶非正常使用或不當(dāng)維護造成的，如私自拆解、進(jìn)水、跌落等，諾科可能不提供免費維修服務(wù)。這種情況下，用戶需自行承擔(dān)維修費用。
2. 特殊情況處理
對于某些特殊產(chǎn)品（如合同冷柜、壁掛爐下鄉(xiāng)產(chǎn)品等），其保修期限可能根據(jù)合同條款或政策規(guī)定有所不同。用戶需根據(jù)具體情況了解并享受相應(yīng)的保修服務(wù)。
三、服務(wù)流程與要求
1. 有效購買憑證
用戶需妥善保管產(chǎn)品的有效購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要維修或退換貨時能夠證明購買日期和購買渠道。
2. 報修流程
用戶可通過諾科商家渠道（如客服熱線、商家網(wǎng)站等）進(jìn)行報修，并按照要求提供相關(guān)信息和資料。諾科將根據(jù)故障情況安排維修服務(wù)或提供其他解決方案。
四、免責(zé)條款
1. 不可抗力因素
因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延遲，諾科不承擔(dān)任何責(zé)任。
2. 用戶責(zé)任
用戶需遵守產(chǎn)品使用說明書中的操作規(guī)范和安全注意事項，因用戶不當(dāng)操作或疏忽導(dǎo)致的損失和損壞，諾科不承擔(dān)責(zé)任。
3. 維修范圍
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