伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
伯爵咨詢電話：4006-189123
伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明：
1. 憑證問題
無法出示產品三包憑證：消費者無法提供有效的三包憑證，包括保修卡或發票等，以證明產品仍在保修期內。
三包憑證與產品不符：三包憑證（含發票）上的型號與需要修理的產品型號不符，或者憑證有涂改痕跡。
2. 人為因素損壞
使用、維護、保管不當：由于消費者使用、維護、保管不當造成的產品損壞，如跌落、撞擊、水浸等，均不屬于免費服務范圍。
非授權維修：未經伯爵公司許可，消費者自行修理或非伯爵授權的維修單位進行拆動，導致產品損壞或故障，也將無法享受免費服務。
3. 超期與特殊原因
超過三包有效期：產品超出三包有效期后，即使出現故障，也不再享受免費服務。但伯爵公司可能會提供有償服務。
不可抗力因素：因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的產品損壞，也不在免費服務范圍內。
4. 特定產品與服務
特定產品部件：部分易損件或耗材（如洗衣機的滾刷、濾網等）可能不在免費保修范圍內，具體需參考產品說明書或保修證書。
捆綁銷售產品：與伯爵產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，其服務承諾可能有所不同，需參照各自單獨的保修證書。
5. 其他規定
非伯爵服務商拆動：若產品被非伯爵服務商拆動造成損壞，也將無法享受免費服務。
其他特殊情況：如產品存在明顯的人為損壞痕跡、序列號與產品本身號碼不符等特殊情況，也可能被排除在免費服務范圍之外。
綜上所述，伯爵在提供免費服務時有一系列明確的規定和要求。消費者在購買和使用伯爵產品時，應仔細閱讀產品說明書和保修證書，了解相關政策和要求，以便在需要時能夠及時享受免費服務。同時，在使用過程中也應注意產品的正確使用和維護保養，避免因人為因素造成產品損壞 |
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