奧克斯壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
奧克斯咨詢電話：4006-189123
奧克斯壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明：
一、退換貨政策
1. 7日無理由退換：
- 產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 15日包換：
- 產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
3. 退換貨政策適用性：
- 退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
二、發票與憑證要求
- 消費者在申請三包服務時，必須提供有效的購買憑證（如發票、收據）及三包憑證。這些憑證是享受三包服務的重要依據。
三、特殊產品與服務
1. 網絡、智能壁掛爐產品：
- 從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務，超過三個月或三個月內已實施一次安裝時調試或單獨上門調試服務，再次要求上門調試的需收取上門調試費。
2. 非網絡壁掛爐產品：
- 僅提供電話調試指導，要求上門調試的需收取上門調試費。
3. 遙控器保修：
- 隨整機則保修一年，單獨購買則保修3個月。遙控器屬于附件，奧克斯不提供上門維修服務，消費者可以選擇寄修或就近送到奧克斯公司服務網點更換。
五、維修與檢測費用
1. 三包期內：
- 在三包有效期內，因產品質量問題導致的維修與檢測費用由奧克斯承擔。
2. 超出三包期：
- 超出三包有效期范圍的服務，奧克斯將提供有償收費服務。同時，對于有償付費維修的產品，90天內再次出現同一故障，給予免費維修。
六、預約與響應時間
- 奧克斯提供便捷的預約維修服務渠道，消費者可通過電話、在線平臺等方式進行預約。自消費者報單之時起，中心城區24小時內，市郊48小時內，縣城或鄉鎮以下72小時內安排上門服務（特殊情況以雙方約定時間為準）。 |
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