神州壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修、一站式服務
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神州壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養、維修服務說明：
1. 三包有效期計算
計算方式：三包有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，若無需送貨、安裝、調試，則從開具發票之日起計算。
憑證要求：在三包有效期內，用戶需憑有效發票及三包憑證申請免費修理服務。
2. 保修范圍與期限
整機保修：壁掛爐產品整機保修期為1年。
主要部件保修：主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等）保修期為3年。若整機和主要部件同時出現故障，且整機過保而主要部件未過保，主要部件將按免費保修處理，整機則按過保提供有償收費服務。
遙控器保修：隨整機購買的遙控器保修期為1年，單獨購買的遙控器保修期為3個月。
網絡智能壁掛爐：從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務，超過此期限或已享受過調試服務的，再次要求上門調試需收取費用。
3. 退換貨政策
7天無理由退換：產品自售出之日起7日內，若發生性能故障，消費者可選擇退貨、換貨或修理。
15天換貨：產品自售出之日起15日內，若發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
退換貨條件：退換貨政策不區分產品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。需保持產品及其配件齊全、外包裝完好，且發票、保修卡及說明書等未丟失。
4. 付費服務范圍
超出三包有效期：對于超出三包有效期的服務，神州公司將提供有償收費服務。
安裝與調試：包括座裝及掛裝服務，以及非首次或超出免費范圍的調試服務均需收費。
人為損壞：因消費者使用、維護、保管不當造成的損壞，以及非神州公司上門人員擅自拆動造成的損壞，均不在免費保修范圍內。
不可抗力：因不可抗拒力（如雷擊、火災、家庭電路不穩等）造成的損壞，也不屬于免費保修范疇。 |
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