慶東納碧安壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
慶東納碧安咨詢電話：4006-189123
慶東納碧安壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包范圍與期限
1. 保修期限
液晶彩電整機(jī)保修1年，主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。
壁掛爐電源、主板組件不屬于主要部件，隨整機(jī)保修一年。
遙控器隨整機(jī)保修一年，單獨(dú)購買則保修3個(gè)月。
2. 保修起算時(shí)間
“三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
二、付費(fèi)服務(wù)范圍
1. 超出三包范圍的服務(wù)
超出三包有效期范圍的服務(wù)需要消費(fèi)者付費(fèi)。
2. 安裝與調(diào)試
安裝（包含座裝及掛裝）及非首次的調(diào)試服務(wù)需要消費(fèi)者付費(fèi)。
對于網(wǎng)絡(luò)、智能壁掛爐產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)，之后再次要求上門調(diào)試需付費(fèi)。
3. 其他情況
因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，或非慶東納碧安公司上門人員擅自拆動(dòng)造成的損壞，以及無有效三包憑證、無有效發(fā)票或其他有效憑證的，均不在免費(fèi)服務(wù)范圍內(nèi)。
因不可抗拒力（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等）造成損壞的，也不提供免費(fèi)服務(wù)。
三、服務(wù)承諾與流程
1. 服務(wù)流程
消費(fèi)者可以通過電話、微信公眾號(hào)等方式預(yù)約服務(wù)。
服務(wù)人員上門時(shí)，會(huì)出示服務(wù)資格證，并按照統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
服務(wù)后，服務(wù)人員會(huì)清理現(xiàn)場、通電試機(jī)演示，并向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)知識(shí)。
2. 服務(wù)承諾
慶東納碧安承諾提供高質(zhì)量、高效率的維修服務(wù)。
對于有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費(fèi)維修。 |
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