海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 三包有效期計算
起始時間：三包有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的則從開具發(fā)票之日起計算。
2. 免費(fèi)修理與有償服務(wù)
免費(fèi)修理：在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票及三包憑證申請免費(fèi)修理。
有償服務(wù)：超出三包有效期后，海爾公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。
3. 保修范圍與期限
整機(jī)保修：液晶彩電整機(jī)保修1年。
主要部件保修：主要部件（顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。若壁掛爐的整機(jī)和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機(jī)過保而主要部件未過保，主要部件按免費(fèi)保修處理，整機(jī)則按照過保提供有償收費(fèi)服務(wù)。
特殊部件說明：根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局及中國電子視像行業(yè)協(xié)會的文件規(guī)定，壁掛爐電源、主板組件不屬于主要部件，隨整機(jī)保修一年。
4. 退換貨政策
7日無理由退換：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日換貨：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
退換貨渠道：退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實(shí)體門店銷售均適用。
5. 特殊產(chǎn)品與服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)、智能壁掛爐：對于網(wǎng)絡(luò)、智能壁掛爐產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)，超過三個月或三個月內(nèi)已實(shí)施一次安裝時調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。對于非網(wǎng)絡(luò)壁掛爐產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
遙控器保修：遙控器的保修隨整機(jī)則保修一年，單獨(dú)購買則保修3個月。遙控器屬于附件，海爾不提供上門維修服務(wù)，消費(fèi)者可以選擇寄修或就近送到海爾公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換。 |
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