伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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伯爵壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限
整機保修：一般情況下，伯爵電熱水器的整機三包有效期為1年。但部分產(chǎn)品，如空氣源熱泵熱水器整機三包有效期為2年。
部件保修：對于某些關(guān)鍵部件，伯爵提供了更長的保修期。例如，電熱水器內(nèi)膽保修5年，吸油煙機電機保修6年。這些詳細信息可能因產(chǎn)品型號和購買時間的不同而有所差異。
二、退換貨期限
無理由退換貨：在產(chǎn)品銷售的初期階段（如自售出之日起7天內(nèi)，具體期限可能因銷售政策而異），消費者可以享受無理由退換貨服務(wù)。但這一服務(wù)通常不涵蓋非質(zhì)量原因的情況。
質(zhì)量問題退換貨：對于存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，伯爵提供了較為寬松的退換貨政策。一般來說，在產(chǎn)品銷維修的較短時間內(nèi)（如7天或更長時間內(nèi)，具體期限可能因銷售政策和產(chǎn)品類型而異），消費者可以憑有效購機憑證和有效身份證件到銷售門店辦理退換貨服務(wù)。
三、維修服務(wù)期限
免費維修：在保修期內(nèi)，伯爵提供免費上門維修服務(wù)。這包括上門費、維修費和更換配件費等費用的全免（部分小壁掛爐產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品可能不提供免費上門服務(wù)）。
收費維修：在保修期過后，如果產(chǎn)品需要維修，伯爵通常會提供有償服務(wù)。但伯爵也提供了優(yōu)惠政策，如保修期過后二次維修熱水器優(yōu)惠10%等。
四、注意事項
保修條件：消費者在享受三包服務(wù)時，需要滿足一定的條件。例如，產(chǎn)品必須在三包服務(wù)期內(nèi)，且非因非正常使用、超負荷使用、安裝不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p壞。
有效憑證：消費者在享受三包服務(wù)時，需要提供有效購機憑證（如發(fā)票、保修卡等）以及產(chǎn)品出廠編號等信息。
服務(wù)流程：消費者可以通過撥打伯爵維修服務(wù)熱線或前往伯爵維修服務(wù)中心等方式，預(yù)約上門維修服務(wù)。服務(wù)流程通常包括登記預(yù)約、準(zhǔn)時上門、檢查故障、確定費用 |
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