索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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索普恩壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的免責(zé)
1. 使用、維護(hù)、保管不當(dāng)：若產(chǎn)品因用戶使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞，索普恩將不承擔(dān)包修責(zé)任，但可提供收費(fèi)維修服務(wù)。這包括但不限于錯(cuò)誤操作、過度使用、非正常使用環(huán)境等導(dǎo)致的損壞。
2. 非指定服務(wù)商維修：如果產(chǎn)品未經(jīng)索普恩指定的服務(wù)商維修，或因用戶自行拆卸、修理導(dǎo)致的損壞，索普恩同樣不承擔(dān)包修責(zé)任。
二、憑證與證明文件的缺失
1. 無三包憑證或有效購機(jī)證明：若用戶無法提供有效的三包憑證或購機(jī)發(fā)票等證明文件，索普恩可能無法提供正常的包修服務(wù)。
2. 憑證涂改或不符：三包憑證或購機(jī)發(fā)票上的信息若被涂改，或與所維修產(chǎn)品的信息不相符，索普恩有權(quán)拒絕提供包修服務(wù)。
三、特定產(chǎn)品與情況的免責(zé)
1. 降價(jià)處理產(chǎn)品：對(duì)于工廠和商業(yè)單位已注明作降價(jià)處理的“樣機(jī)”、“等級(jí)品”、“處理品”及“特價(jià)品”等產(chǎn)品，索普恩不承擔(dān)包修責(zé)任，但可提供收費(fèi)維修服務(wù)。
2. 超過包修期：產(chǎn)品超出正常的包修期限后，出現(xiàn)的任何故障或損壞，索普恩不再提供免費(fèi)維修服務(wù)，但可提供有償維修服務(wù)。
3. 自然災(zāi)害等不可抗力因素：因不可抗拒的自然災(zāi)害（如地震、洪水、雷電等）造成的產(chǎn)品損壞，索普恩不承擔(dān)包修責(zé)任。
四、包修期外的費(fèi)用說明
1. 包修期外維修費(fèi)用：在包修期外，索普恩將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)及配件費(fèi)等費(fèi)用。但請(qǐng)注意，對(duì)于包修期外更換的零配件，索普恩將提供三個(gè)月的包修期，且在此期間不再收取上門費(fèi)和維修費(fèi)用。
五、其他注意事項(xiàng)
1. 上門服務(wù)政策：索普恩承諾在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊提供24小時(shí)內(nèi)上門安裝和維修服務(wù)（市區(qū)內(nèi)24小時(shí)，近郊48小時(shí)），但這一政策可能受到特定條件和情況的限 |
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