華帝壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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華帝壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
1. 非質(zhì)量問題的維修服務(wù):
- 人為損壞:若產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞,華帝有權(quán)不提供包修服務(wù),但可提供收費(fèi)維修。這包括但不限于用戶自行拆卸維修、使用非原廠配件等導(dǎo)致的損壞。
- 非商家維修:非華帝指定的服務(wù)商維修造成的產(chǎn)品損壞,也不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。這旨在保障用戶通過正規(guī)渠道獲得維修服務(wù),避免非專業(yè)操作帶來的風(fēng)險。
2. 憑證與證明問題:
- 無三包憑證或購機(jī)有效證明:用戶若無法提供有效的三包憑證或購機(jī)發(fā)票,可能影響其享受正常的包修服務(wù)。這是為了確認(rèn)產(chǎn)品的購買日期和保修期限,防止非授權(quán)產(chǎn)品的維修請求。
- 憑證不符或涂改:包修卡的產(chǎn)品型號、機(jī)身編號與所維修產(chǎn)品上的不相符,或包修卡、購機(jī)發(fā)票經(jīng)過無效涂改,也將導(dǎo)致用戶無法享受正常的包修服務(wù)。
3. 特定產(chǎn)品與情況:
- 降價處理產(chǎn)品:工廠和商業(yè)單位已注明作降價處理的“樣機(jī)”、“等級品”、“處理品”及“特價品”等產(chǎn)品,其包修服務(wù)可能與正常銷售的產(chǎn)品有所不同,用戶需特別注意相關(guān)說明。
- 自然災(zāi)害與不可抗力:因不可抗拒的自然災(zāi)害(如地震、洪水等)造成的產(chǎn)品損壞,不在包修服務(wù)范圍內(nèi)。這是考慮到自然災(zāi)害的不可預(yù)測性和破壞性,以及其對產(chǎn)品造成的普遍影響。
4. 超過包修期:
- 對于超出包修期的產(chǎn)品,華帝將不再提供免費(fèi)的上門費(fèi)、維修費(fèi)和更換配件費(fèi)等服務(wù)。但用戶仍可選擇付費(fèi)維修或自行處理。
5. 其他情況:
- 政策與法規(guī)不符:若產(chǎn)品不符合國家政策、法規(guī)中規(guī)定的退換條件,華帝有權(quán)拒絕提供相應(yīng)的退換服務(wù)。 |
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