威能壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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威能壁掛爐/鍋爐、熱水器修清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修期限
1. 整機保修期：威能燃氣熱水器的整機三包有效期通常為一年，即從購買之日起計算的一年內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時，消費者可以享受免費維修服務。
2. 特殊部件保修：對于某些特殊部件，如電熱水器、空氣能產(chǎn)品的不銹鋼內(nèi)膽水箱，在包修期內(nèi)若發(fā)生內(nèi)膽漏水等故障，將免收折舊費進行更換。
二、包換政策
1. 7天包換：自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。這一政策為消費者提供了靈活的維修選擇。
2. 15天包換：自售出之日起第8日至第15日內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。這意味著在更長的時間內(nèi)，消費者仍有權要求更換新產(chǎn)品。
3. 換貨條件：在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品因性能故障修理兩次后仍不能正常使用，消費者可以憑三包憑證中的修理記錄，免費更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。若因配件供應不及時導致自送修之日起超過90天未修好，同樣可免費更換同型號產(chǎn)品。
三、包退政策
1. 7天包退：與包換政策相同，自產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨。
2. 退貨折舊費：在符合退貨條件的情況下，若消費者選擇退貨且產(chǎn)品已被使用過，會按照一定的折舊率（如日折舊率0.05%）計算折舊費，折舊費從開具發(fā)票之日起計算至退貨之日止，并扣除修理和待修占用的時間。
四、其他注意事項
1. 三包憑證：消費者在購買威能產(chǎn)品時，應妥善保管好三包憑證和有效發(fā)票，以便在需要時享受三包服務。
2. 非質(zhì)量問題：對于非因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障或損壞（如用戶使用不當、保管不當?shù)龋辉谌⻊辗秶鷥?nèi)，需要消費者自行承擔維修費用。
3. 服務承諾：威能致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì) |
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