格力空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍故障
人為損壞：因客戶錯(cuò)誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用（如油煙、灰塵、受潮等惡劣環(huán)境）造成的故障或損壞。
非授權(quán)維修：未經(jīng)格力授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
二、自然災(zāi)害與不可抗力
自然災(zāi)害：如因雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)等自然災(zāi)害及異常電壓、公害、化學(xué)侵蝕等因素造成的故障和損壞。
不可抗力：除自然災(zāi)害外，還包括其他無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。
三、非產(chǎn)品質(zhì)量原因
搬運(yùn)跌落：購買后，由于操作失誤、搬運(yùn)跌落、移動(dòng)磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。
包裝或貨運(yùn)問題：由于包裝或貨運(yùn)公司原因，格力在收到客戶維修機(jī)時(shí)就已出現(xiàn)物理損壞的情況。
四、憑證缺失或不符
無有效憑證：無法提供有效購機(jī)發(fā)票或三包服務(wù)單等有效憑證。
憑證不符：包修憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或系列號(hào)與商品實(shí)物不相符。
五、特殊說明
安裝、調(diào)試記錄單：單獨(dú)的安裝、調(diào)試記錄單不能作為“三包”憑證，必須同時(shí)與有效發(fā)票一起方可作為“三包”有效期憑證。
生產(chǎn)日期順延：對于無有效購機(jī)發(fā)票或電子保單的情況，格力可能會(huì)以產(chǎn)品生產(chǎn)日期順延一定天數(shù)（如30日或90日）來計(jì)算保修期的起始時(shí)間，但在此情況下，如超過順延后的保修期，則不屬于免費(fèi)維修范圍。
六、收費(fèi)情況
對于不屬于免費(fèi)維修范圍的故障或損壞，格力將按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供收費(fèi)服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常包括上門服務(wù)費(fèi)、檢修費(fèi)和備件費(fèi)等。 |
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