恩太空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
恩太咨詢電話：4006-189123
恩太空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、免費保修范圍
在三包有效期內且屬于三包責任范圍的，消費者憑有效發票可享受免費維修服務。免費保修范圍包括但不限于因產品自身質量問題引起的性能故障，如顯示屏損壞、背光組件失效等。
二、不屬于免費保修范圍的情況
以下情況不屬于恩太空氣能的免費保修范圍，但可實行收費維修：
1. 消費者因素：消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞，如未按使用說明書要求使用、異物進入等造成的故障和損壞。
2. 非授權維修：未經恩太授權而對產品進行拆卸、修理、改裝等造成的故障和損壞。
3. 無有效憑證：無三包憑證及有效發票，或三包憑證型號與所維修產品型號、機身編號不符或涂改。
4. 自然災害等不可抗力：因雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質侵蝕等不可抗力因素造成的故障和損壞。
5. 非正常使用場合：在一般家庭使用以外的使用場合及惡劣條件下使用（如油煙、灰塵、受潮等）產生的故障。
6. 人為損壞：因操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞。
三、執行要求
1. 報修流程：消費者需向恩太維修服務網點進行報修，提供有效購機憑證和保修卡。恩太將安排專業維修人員上門服務，進行故障檢測和維修。
2. 費用說明：對于超出免費保修范圍的情況，恩太將按照規定向消費者收取維修費用。費用包括上門服務費、檢修費和備件費等，具體標準以恩太商家公布為準。
3. 服務質量：恩太承諾所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供。在維修過程中，恩太將確保服務質量，提供規范有序的報修流程和后期同步跟蹤查詢服務。
4. 特殊服務：對于特殊安裝服務（如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體）或超出免費安裝范圍的服務，恩太將另 |
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