海爾空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非保修范圍內(nèi)的損壞
1. 人為損壞：因客戶錯誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞。例如，由于使用場合條件惡劣（如油煙、灰塵、受潮等）使用產(chǎn)生的故障，即使產(chǎn)品具有相應(yīng)的防塵、防潮設(shè)計，此類情況也無法被納入免費(fèi)保修范圍。
2. 非授權(quán)維修：未經(jīng)海爾授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。這意味著，在非海爾指定的維修網(wǎng)點(diǎn)或人員處進(jìn)行維修后出現(xiàn)的問題，將不享受保修服務(wù)。
二、超出保修期限或憑證缺失
1. 超出保修期：產(chǎn)品超出海爾規(guī)定的保修期限，將無法享受免費(fèi)保修服務(wù)。海爾空氣能的整機(jī)保修期為一年，主要部件（如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器等）保修期為三年。
2. 憑證缺失或不符：無法提供有效的購機(jī)發(fā)票或電子保單，或三包憑證上的產(chǎn)品型號、系列號與商品實(shí)物不相符的，也將無法享受保修服務(wù)。有效的購機(jī)發(fā)票和三包憑證是享受保修服務(wù)的必要條件。
三、自然災(zāi)害及不可抗力因素
因自然災(zāi)害或不可抗力因素（如雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成的故障和損壞，以及異常電壓、公害、化學(xué)侵蝕等因素造成的故障和損壞，均不屬于保修范圍。這些外部因素超出了海爾的正常保修范圍。
四、特定條件下的損壞
1. 運(yùn)輸或搬運(yùn)過程中損壞：購買后由于操作失誤、搬運(yùn)跌落、移動磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞，或由于包裝或貨運(yùn)公司原因?qū)е碌奈锢頁p壞，也不屬于保修范圍。
2. 軟件及病毒問題：由軟件、病毒及未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)域測試認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證的第三方軟件導(dǎo)致的故障或損壞，同樣不屬于保修范圍。
綜上所述，海爾保修例外的情況涵蓋了非保修范圍內(nèi)的損壞、超出保修期限或憑證缺失、自然災(zāi)害及不可抗力因素，以及特定條件下的損壞等多個方面。 |
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