格力空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞
消費者原因：因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞，格力不提供免費維修服務(wù)。這包括但不限于因操作不當(dāng)、意外跌落、非專業(yè)維修等造成的損壞。
非授權(quán)拆動：產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動導(dǎo)致的損壞，如用戶自行拆卸、修理或改裝產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，也不屬于免費維修范圍。
二、無有效憑證或憑證不符
無三包憑證及有效發(fā)票：消費者無法提供有效的三包憑證及購買發(fā)票時，格力可能無法提供免費維修服務(wù)。因為這些憑證是確認(rèn)產(chǎn)品保修期和產(chǎn)品身份的重要依據(jù)。
憑證不符或涂改：三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符，或者三包憑證被涂改，也將導(dǎo)致無法享受免費維修服務(wù)。
三、不可抗力及環(huán)境因素
不可抗力：因不可抗力造成的損壞，如自然災(zāi)害（地震、洪水等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞，不屬于免費維修范圍。
環(huán)境因素：由于產(chǎn)品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，也不在免費保修范圍之內(nèi)。
四、特殊說明
超過保修期：產(chǎn)品超過保修期后出現(xiàn)的故障，格力通常不提供免費維修服務(wù)。但消費者仍可選擇付費維修服務(wù)。
保修無效情況：若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效。這是因為機身編號是確認(rèn)產(chǎn)品身份和保修期的重要依據(jù)。
綜上所述，格力在提供維修服務(wù)時，會根據(jù)具體情況判斷是否提供免費維修服務(wù)。消費者在購買和使用格力產(chǎn)品時，應(yīng)注意保管好相關(guān)憑證和發(fā)票，并遵循產(chǎn)品使用說明和保養(yǎng)指南，以避免因自身原因?qū)е碌膿p壞和不必要的維修費用。同時，在享受維修服務(wù)時，也需了解并遵守格力的維修服務(wù)政策和規(guī)定。 |
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