同益空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、整體保修期限
同益產品的整體保修期限根據產品類別的不同而有所差異。一般來說，同益的廚電產品如油煙機、灶具等，其保修期限較長，通常為3年左右（具體以產品說明書或商家公告為準）。這一保修期限是同益對用戶承諾的重要體現，確保用戶在購買后的一定時間內能夠享受到產品的質量保障。
二、具體保修內容
1. 免費維修與更換：在三包有效期內，若產品出現非人為的質量問題，同益將提供免費維修服務。對于無法通過維修恢復使用功能的產品，同益還將提供免費更換服務。
2. 保修范圍：同益的三包服務通常覆蓋產品的主要部件和核心功能。例如，在油煙機產品中，可能包括機器外觀、燈具、馬達、電器板、換氣電機、變壓器等部件的保修。但需要注意的是，人為不當使用導致的損壞通常不在保修范圍內。
三、退換貨政策
1. 短期退換貨：消費者自收到產品之日起7日內，若產品發生性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。這一政策適用于通過各種渠道購買的產品，包括網絡、空氣能、電話、郵購等。
2. 長期退換貨：在三包有效期內，若產品經過兩次修理仍不能正常使用（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求），消費者可憑有效證件免費調換同規格的產品。若銷售者無同型號同規格產品，且消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨時，銷售者應當予以退貨；對于已使用過的產品，將按規定標準向消費者收取折舊費。
四、保修期起算點
1. 2024年7月1日前：產品收貨日期（消費者收到產品之日）為保修期起算點。
2. 2024年7月1日后（含當天）：自產品首次安裝完成之日為保修期起算點。
五、其他注意事項
1. 憑證要求：在享受三包服務時，消費者需要提供有效的購買憑證或購買記錄作為依據。
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