海爾空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、退換貨政策
1. 7天無理由退換貨：
- 適用范圍：通過網(wǎng)絡、空氣能、電話、郵購等方式購買的商品，自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 注意事項：需確保產(chǎn)品完好無損，并保留好有效購買憑證。
2. 15天換貨或修理：
- 適用范圍：自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
- 處理方式：聯(lián)系購買的門店或海爾客服，按照相關(guān)規(guī)定辦理換貨或修理手續(xù)。
二、包修政策
1. 包修期限：
- 一般廚電產(chǎn)品：保修期為5年。自2024年7月1日起，保修期起算點調(diào)整為產(chǎn)品首次安裝完成之日。
- 特殊說明：如燃氣熱水器等特定產(chǎn)品，其保修期可能有所不同，具體以產(chǎn)品說明書或購買憑證上的標注為準。
2. 免費維修條件：
- 在包修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，海爾將提供免費維修服務。
- 消費者需提供有效購買憑證和保修卡作為免費維修的依據(jù)。
3. 收費維修情況：
- 若出現(xiàn)以下情況之一，海爾將提供收費維修服務：
- 無包修憑證及有效購買憑證的；
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
- 消費者因使用、保管不當造成損壞的；
- 處理品、已超過包修期的；
- 服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
三、其他特殊服務
1. 專業(yè)安裝與設計：
- 新購買的油煙機提供免費預埋煙管服務；
- 新購買的洗碗機產(chǎn)品提供免費上門安裝設計服務；
- 新購買的水槽洗碗機提供傳統(tǒng)水槽的換裝服務；
- 灶具、熱水器產(chǎn)品提供改氣源服務。 |
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