美的空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
美的咨詢電話：4006-189123
美的空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限與退換貨政策
1. 退換貨期限：
- 消費者自收到產品之日起7日內，若產品發生性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。
- 消費者自收到產品之日起15日內，若產品發生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
2. 換貨與退貨條件：
- 在三包有效期內，若產品經過兩次修理（針對產品的安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用，消費者可憑有效證件免費調換同規格的產品。
- 若銷售者因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨。
二、保修服務
1. 保修期限：
- 美的廚電產品通常提供5年保修服務。但需要注意的是，對于燃氣熱水器等特定產品，其保修期限可能有所不同（如自2017年5月1日起購買的燃氣熱水器保修5年）。
- 保修期的起算點也有所區別：2024年7月1日前，產品收貨日期（消費者收到產品之日）為保修期起算點；而2024年7月1日后（含當天），自產品首次安裝完成之日為保修期起算點。
2. 保修范圍：
- 在保修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，美的將提供免費維修服務。但以下情況不屬于免費保修范圍：
- 消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞。
- 非承擔三包維修者拆動造成的損壞。
- 無三包憑證及有效發票的，或三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改的。
- 由于產品使用環境（如電源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。
三、特殊服務政策
1. 免費安裝與調試：
- 新購買的油煙機提供免費預埋煙管服務。
- 新購買的產品提供免費上門安裝調試服務。
- 新購買的洗碗機產品提供免費上門安裝設計服務。
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