生能空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、非正常使用或維護導致的損壞
不當使用：用戶未按照產品說明書或使用手冊中的規定使用產品，導致產品損壞或故障，這種情況通常不在保修范圍內。
維護不當：用戶未按照要求進行產品的日常維護和保養，如未及時清潔、更換濾芯等，導致產品性能下降或損壞，也不屬于保修范疇。
二、非產品本身質量問題的損壞
外部因素：如自然災害（如臺風、洪水、地震等）、人為破壞、動物啃咬等外部因素導致的損壞，不屬于產品本身的質量問題，因此不在保修之列。
非授權維修：用戶未經生能商家或授權服務網點同意，擅自對產品進行拆解、維修、改裝等操作，導致產品損壞或性能下降，這種情況同樣不在保修范圍內。
三、無有效憑證或憑證不符
無三包憑證：用戶無法提供有效的三包憑證或購買憑證，如發票、收據等，以證明產品的購買時間和渠道，將無法享受保修服務。
憑證不符：三包憑證上的產品型號、序列號等信息與實際產品不符，或存在涂改、偽造等情況，也將導致用戶無法享受保修服務。
四、超過保修期限
保修期已過：產品已經超過了生能商家規定的保修期限，即使出現質量問題，也無法享受免費維修或更換服務。用戶需要自行承擔維修費用或更換新品的費用。
五、其他特殊情況
運輸途損：產品在運輸過程中造成的損壞，通常屬于物流公司的責任范疇，用戶應聯系物流公司進行索賠，而非向生能申請保修服務。
間接損失：因產品損壞導致的間接損失或附帶損失（如業務中斷、利潤損失等），生能不承擔任何責任。這些損失需要用戶自行承擔或通過其他途徑尋求賠償。
綜上所述，生能保修的例外情況主要包括非正常使用或維護導致的損壞、非產品本身質量問題的損壞、無有效憑證或憑證不符、超過保修期 |
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