舒量空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
舒量咨詢電話：4006-189123
舒量空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、保修政策
超長保修期：舒量的廚電產(chǎn)品保修期達到5年，這在行業(yè)內(nèi)是相對較長的。此外，熱水器的保修期為3年，顯示出舒量對自家產(chǎn)品質(zhì)量的自信。
退換貨政策：產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)發(fā)生性能故障時，消費者可選擇退貨、換貨或修理；購買之日起15天內(nèi)發(fā)生性能故障時，消費者可選擇換貨或修理。這些政策為消費者提供了更多的選擇和保障。
二、維修與更換
兩次維修無效換新：在三包有效期內(nèi)進行兩次維修（指對安全性能故障和使用性能故障進行至少兩次處理），若仍無法正常使用，則消費者可以憑有效證件免費更換同規(guī)格的新品。這一政策進一步保障了消費者的權(quán)益。
退貨政策：在三包有效期內(nèi)滿足更換商品條件時，如果銷售商沒有相同型號和規(guī)格的商品供應，且消費者不愿意接受其他型號或規(guī)格商品并要求退貨，則銷售商應當接受退貨。這一規(guī)定確保了消費者在遇到問題時能夠順利解決。
三、特色服務項目
免費預埋煙管：購買大件如廚房抽油煙機時，舒量提供免費預埋煙管的服務。這一服務旨在提前解決用戶可能遇到的問題，確保產(chǎn)品的順利安裝和使用。
免費上門勘察與設計：考慮到每個用戶的廚房情況各不相同，舒量提供免費上門勘察與設計服務，幫助用戶確定可以使用的產(chǎn)品及相關設計方案。
一站式通檢：在用戶家里完成一項服務（如維修油煙機）后，如果其他產(chǎn)品（如燃氣灶、消毒柜、熱水器等）也是舒量產(chǎn)品，服務人員會對這些產(chǎn)品進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
四、客戶服務熱線與回訪
客戶服務熱線：舒量設有全國服務熱線，提供724全年無休的服務。消費者可以隨時撥打熱線咨詢、報修或投訴。
100%服務回訪：對于上門的服務，舒量通過電話、短信、微信等方式進行100%的回訪，了解用戶對服務的體驗和反饋， |
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