天舒空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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天舒空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 三包服務(wù)內(nèi)容
三包服務(wù)即包修、包換、包退，是天舒對商品承擔(dān)質(zhì)量保證的重要方法。它確保了消費(fèi)者在購買天舒產(chǎn)品后，能夠在一定期限內(nèi)享受到免費(fèi)的修理、更換或退貨服務(wù)，從而充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。
2. 具體期限與規(guī)定
7日規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
三包有效期：根據(jù)國家規(guī)定，不同產(chǎn)品的三包有效期有所不同，但一般而言，整機(jī)保修期在半年至一年之間，主要部件的保修期在一年至三年之間。在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品修理兩次仍不能正常使用，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨。
3. 不屬于免費(fèi)保修范圍的情況
消費(fèi)者因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞。
非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成的損壞。
無三包憑證及有效發(fā)票的。
三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
因不可抗力造成的損壞。
產(chǎn)品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）超出正常范圍導(dǎo)致的損壞。
4. 退換貨及折舊費(fèi)
對于符合退換貨條件的產(chǎn)品，若消費(fèi)者堅(jiān)持要求退機(jī)，天舒將按照國家三包規(guī)定每日1%的折舊率核算折舊費(fèi)，并扣除維修占用和持修的時(shí)間。
退換貨時(shí)，消費(fèi)者需攜帶所有購買憑證，包括發(fā)票、三包憑證等，以便辦理相關(guān)手續(xù)。
5. 服務(wù)流程
消費(fèi)者向天舒維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供必要的購買憑證和三包憑證。
維修服務(wù)人員上門檢查產(chǎn)品故障，并根據(jù)故障情況判斷是否屬于免費(fèi)保修范圍。
若屬于免費(fèi)保修范圍，則進(jìn)行免費(fèi)修理或更換；若不屬于，則向消費(fèi)者說明情況并提供收費(fèi)服務(wù)選項(xiàng)。
修理完畢后 |
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