生能空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非正常使用或損壞
人為損壞：因消費者使用不當造成的產(chǎn)品損壞，生能不承擔(dān)免費保修責(zé)任。這包括但不限于產(chǎn)品受到非正常操作、跌落、碰撞、擠壓、進水、腐蝕等導(dǎo)致的損壞。
非授權(quán)維修：非生能商家服務(wù)商進行的產(chǎn)品安裝、拆卸、維修造成的損壞，生能同樣不承擔(dān)免費保修責(zé)任。
二、無有效憑證
無保修卡或憑證：消費者無法提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或購機憑證，且機身條碼已被損壞的，將無法享受免費保修服務(wù)。
憑證不符：保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的，也將被排除在免費保修范圍之外。
三、超出保修期限
保修期外：對于超出國家相關(guān)規(guī)定和生能規(guī)定保修期的產(chǎn)品，生能提供終身維修服務(wù)，但將按照相關(guān)收費標準收取費用。
特定產(chǎn)品保修期調(diào)整：雖然生能對部分產(chǎn)品的保修期進行了延長（如壁掛爐、新型號產(chǎn)品等），但消費者仍需注意具體產(chǎn)品的保修期限，超出期限的將不再享受免費保修。
四、不可抗力因素
自然災(zāi)害等不可抗力：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、暴亂等不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，生能不承擔(dān)免費保修責(zé)任。這些不可抗力因素通常超出了生能的控制范圍。
五、特定條件限制
商業(yè)用途產(chǎn)品：對于商用機（如商用灶具、商用熱水器等），生能提供的保修期通常為6個月，遠低于家用產(chǎn)品的保修期限。
安裝輔材：對于因安裝環(huán)境需要而增加的輔件，雖然服務(wù)商會提供一年免費保修服務(wù)，但服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標準并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。然而，這些輔材的保修范圍可能受到特定條件的限制。
六、發(fā)票與保修期計算
發(fā)票與保修日期：用戶持有電子保修卡時，保修日期以電子保修卡為準；無電子保修卡時，則以產(chǎn)品 |
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