中廣歐特斯空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
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中廣歐特斯空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、非正常使用與維護導致的損壞
1. 使用不當：因用戶使用、維護、保養不當造成的損壞，如長時間超負荷使用、不當清潔方式等，均不在保修范圍內。
2. 非商家安裝與維修：非中廣歐特斯服務網點安裝、拆卸、維修而造成損壞的，也不在保修之列。這包括用戶自行安裝、拆卸或找非商家維修人員進行維修導致的任何問題。
二、憑證與產品信息不符
1. 憑證缺失或涂改：不能提供保修卡或購機有效憑證的，或保修卡和購機有效憑證經涂改過的，將無法享受保修服務。
2. 產品信息不符：保修卡或購機有效憑證上的產品型號、產品條形碼與所維修的產品型號、條形碼不符的，同樣不能享受保修。
三、特定情況與不可抗力
1. 特定產品說明：在銷售期內注明不實行免費保修的產品，將按照產品說明執行，不享受整機或關鍵配件的保修服務。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然災害（如地震、洪水等）造成損壞的，也不屬于保修范圍。
四、超出保修期限
1. 整機與配件保修期：超過國家規定和中廣歐特斯股份規定保修期的產品，將不再享受免費保修服務。對于整機保修期外但關鍵配件仍在保修期內的，可能需要支付維修服務費但不收取配件費；若整機和配件均超出保修期，則需支付維修服務費和配件費。
五、其他特殊情況
1. 人為損壞：任何因人為因素（如故意破壞、盜竊等）導致的損壞，均不在保修范圍內。
2. 非質量問題維修：在保修期內，若非產品質量問題導致的維修（如用戶個人需求導致的改造、升級等），可能僅收取配件費而不收取維修服務費。
綜上所述，中廣歐特斯保修例外條款旨在明確界定保修服務的適用范圍和限制條件，以確保公平、合理地處理消費者的維修需求。消費者在購買和使用中廣歐 |
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