德能空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
1. 無有效憑證或記錄：
- 消費者無法提供有效的保修卡、系統安裝記錄或購機憑證，且機身條碼被損壞，導致無法確認產品的購買信息和身份，從而無法享受免費保修服務。
2. 非正常使用損壞：
- 產品因消費者使用不當、錯誤操作、過度使用、疏忽保養等非正常因素導致的損壞，德能將不承擔免費保修責任。
3. 非商家服務導致損壞：
- 產品因非德能商家服務商進行安裝、拆卸、維修而造成的損壞，也不在免費保修范圍之內。這強調了選擇商家服務的重要性，以確保服務的專業性和產品的安全性。
4. 產品型號不符：
- 保修卡或有效購機憑證上的產品型號、出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符，德能有權不提供免費保修服務。
5. 不可抗力因素：
- 因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的損壞，德能通常不承擔免費保修責任。這是因為這些因素超出了德能的控制范圍。
6. 超出保修期：
- 產品已經超出德能規定的保修期限，消費者將不再享受免費保修服務。但德能可能提供有償維修服務，以滿足消費者的需求。
7. 特定情況：
- 包括但不限于因用戶自行安裝軟件及設定不當所造成的使用問題與故障、非德能原廠附贈軟件的安裝及故障排除或密碼清除服務、計算機病毒所造成的問題及故障等，這些情況也可能不屬于免費服務范圍。
8. 用戶責任：
- 因用戶使用、維護、保養不當造成的損失，如自行拆裝、修理或將單獨的零部件送修至非華碩授權的服務中心等，也可能導致無法享受免費保修服務。
需要注意的是，以上內容僅概括了德能不屬于免費服務范圍的主要情況，并不構成德能商家服務的完整條款。消費者在享受德能服務時，應仔細閱讀并了解相關的保修條款和免責聲明，以確保自己的權益 |
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