恩太空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
恩太咨詢電話：4006-189123
恩太空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、消費者責任導致的損壞
1. 使用不當：如果產品因消費者使用不當（如錯誤操作、超負荷使用等）造成損壞，則不屬于免費維修范圍。
2. 保管不當：同樣，如果產品因消費者保管不當（如長時間暴露在潮濕、高溫等惡劣環境中）導致損壞，也不在免費維修之列。
二、非商家服務導致的損壞
1. 非恩太服務商安裝或維修：如果產品由非恩太商家授權的服務商進行安裝、拆卸或維修，并因此造成損壞，那么這部分損壞將不被納入免費維修范圍。
2. 自行安裝或拆動：消費者自行安裝或拆動產品導致的損壞，同樣不屬于免費維修范疇。
三、憑證問題
1. 無保修卡或有效購機憑證：如果消費者無法提供產品的保修卡或有效購機憑證，那么將無法享受免費維修服務。
2. 憑證不符或涂改：保修卡或有效購機憑證上的產品型號、出廠編號與所維修的產品不符，或者憑證被涂改，也將導致無法享受免費維修。
四、不可抗力因素
因不可抗力造成損壞：如自然災害、戰爭等不可抗力因素導致的產品損壞，恩太通常不承擔免費維修責任。
五、超出保修期
超出保修期：如果產品已經超出了恩太規定的保修期限，那么即使產品出現性能故障，也無法享受免費維修服務。不過，在報廢期內，恩太仍提供終身維修服務，但會收取相應的費用。
綜上所述，恩太在三包服務中明確規定了不屬于免費維修范圍的情況，旨在明確消費者和廠商之間的責任界限，確保服務的公平性和合理性。消費者在使用恩太產品時，應注意遵守產品使用說明和保修規定，以免因自身原因導致產品損壞而無法享受免費維修服務。 |
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