德能空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
德能咨詢電話：4006-189123
德能空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
1. 人為損壞：因消費(fèi)者使用、保護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的損壞。這包括但不限于操作不當(dāng)、使用非原廠配件、未按照產(chǎn)品說明書正確使用等。
2. 非商家維修：非德能服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成破壞的。這意味著如果消費(fèi)者選擇非商家渠道進(jìn)行產(chǎn)品的安裝、拆卸或維修，因此導(dǎo)致的任何損壞將不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。
3. 憑證缺失或不符：無法提供保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證，且機(jī)身條碼被損壞或模糊不清的。此外，如果保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符，也將被視為不符合免費(fèi)維修條件。
4. 不可抗力因素：因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的產(chǎn)品損壞。這類損壞往往超出了德能及消費(fèi)者的控制范圍，因此不屬于免費(fèi)維修范疇。
5. 超過保修期：超出國家相關(guān)規(guī)定和德能股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。在保修期外，德能將不再提供免費(fèi)維修服務(wù)，但可能提供有償維修服務(wù)。
6. 處理品或特殊銷售產(chǎn)品：對于處理品或已超過包修期的產(chǎn)品，德能同樣不提供免費(fèi)維修服務(wù)。這類產(chǎn)品可能在銷售時就已經(jīng)明確告知了保修期限和維修政策。
7. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝或維修導(dǎo)致的損壞：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在安裝或維修過程中因操作不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，如果消費(fèi)者能夠證明是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任，可以向德能投訴并要求相應(yīng)賠償，但這通常不屬于免費(fèi)維修的范圍。
德能的三包政策旨在為消費(fèi)者提供合理的保障和維修服務(wù)，但上述情況下的損壞往往超出了政策的覆蓋范圍。因此，消費(fèi)者在使用德能產(chǎn)品時，應(yīng)注意遵守產(chǎn)品使用說明，選擇商家渠道進(jìn)行安裝、維修等服務(wù)，并妥善保管好相關(guān)憑證和條碼，以便在需要時享受免費(fèi)維修服務(wù)。 |
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