同益空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
同益咨詢電話：4006-189123
同益空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
1. 人為損壞：
- 因消費者使用、保護、保養不當造成的產品損壞。這包括但不限于不當操作、過度使用、未按說明書使用等導致的產品故障。
2. 非商家服務：
- 非同益服務網點安裝、拆卸、維修而造成的產品損壞。這意味著，如果消費者在非商家指定的服務點進行產品的安裝、拆卸或維修，因此造成的任何損壞將不在免費維修范圍內。
3. 憑證問題：
- 無法提供保修卡或有效購機憑證，或這些憑證被涂改、損壞導致無法識別。保修卡或有效購機憑證是確認產品保修期的重要依據，若無法提供或憑證無效，則無法享受免費維修服務。
4. 型號不符：
- 保修卡或有效購機憑證上的產品型號、產品出廠編號與所維修的產品型號、出廠編號不符。這可能是由于消費者混淆了產品信息或憑證被錯誤使用導致的。
5. 不可抗力：
- 因不可抗力（如自然災害、戰爭等）造成的產品損壞。這些外部因素超出了同益的控制范圍，因此不屬于免費保修的范疇。
6. 超期產品：
- 超出國家相關規定和同益股份規定的保修期的產品。產品的保修期是有限的，一旦超過規定的保修期限，就不再享受免費保修服務。
7. 安裝輔材損壞：
- 在產品安裝過程中，如果因安裝環境需要增加輔件，且這些輔件由服務商提供并承擔一年免費保修服務，但非安裝輔材損壞導致的產品問題則不屬于免費保修范圍。
綜上所述，同益對于不屬于免費維修范圍的情況有明確的規定，這些規定旨在確保公平合理的維修服務，同時避免不必要的爭議和糾紛。消費者在使用同益產品時，應注意遵守產品使用說明書和相關規定，妥善保管購機憑證和保修卡，以便在需要時享受免費保修服務。 |
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