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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月28日
有 效 期:2025年03月27日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    四季沐歌空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
四季沐歌咨詢電話:4006-189123
四季沐歌空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、保修政策概述

四季沐歌作為廚電行業的知名品牌,其三包規定服務嚴格遵循國家相關法律法規,如《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),旨在為消費者提供高品質的服務保障。

二、具體服務內容

1. 保修期限
- 四季沐歌系列產品通常整機保修一年(部分產品保修期可能有所延長,具體以產品說明書或購買時的承諾為準)。在保修期內,若產品出現性能故障,四季沐歌將為消費者提供免費維修服務,不收取任何費用。

2. 免費上門安裝服務
- 消費者購買的四季沐歌灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜等廚衛電器產品,由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。對于因安裝環境導致需增加輔件的,服務商將提供符合國家相關標準的安裝材料,并確保材料的質量和服務的可靠性。

3. 維修服務流程
- 消費者報裝、報修后,四季沐歌會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務,并跟蹤回訪,確保問題得到及時解決。
- 維修過程中,如需要更換配件,四季沐歌將嚴格按照《四季沐歌股份廚衛電器服務收費手冊》收取相關費用,并在維修前主動出示收費手冊,告知維修所需配件收費明細及金額。維修更換的關鍵配件,憑配件單或《維修單》等有效憑證,自維修之日起配件可以保修三個月,維修服務費保修一個月。

4. 保修政策透明化
- 四季沐歌在商家網公布了服務政策、產品維修收費標準等,讓消費者在享受服務前就能清晰了解各項費用,確保服務價格的透明公正。

5. 維修服務渠道多樣化
- 消費者可以通過商家網在線客服、商家400電話、微信公眾號等多種渠道報裝報修,


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