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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月28日
有 效 期:2025年03月27日
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    同益空氣能/熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
同益咨詢電話:4006-189123
同益空氣能/熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、保修期

同益的產(chǎn)品,如灶具和煙機(jī)等,均提供一定期限的保修服務(wù)。具體來說,同益灶具的維修保修期為三年,這其中包括一年的質(zhì)量保證期和兩年的延長保修期。在質(zhì)量保證期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以免費(fèi)更換零部件或全新產(chǎn)品,以保證消費(fèi)者的權(quán)益。在延長保修期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以免費(fèi)更換零部件,但不提供全新產(chǎn)品。而同益煙機(jī)在正常使用條件下,保修期一般為一年。這些保修期限的設(shè)定,體現(xiàn)了同益對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。

二、維修服務(wù)

同益不僅提供有限的保修期,還注重維修服務(wù)的全面性和及時(shí)性。其維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品維修、清洗保養(yǎng)、安裝調(diào)試等。在保修期內(nèi),如遇到非人為因素造成的故障,消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。超出保修期后,如需維修或更換部件,同益也將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)費(fèi)用,但會(huì)確保收費(fèi)透明、合理。

三、服務(wù)渠道

為了方便消費(fèi)者享受維修服務(wù),同益提供了多種報(bào)修和咨詢渠道。消費(fèi)者可以通過商家網(wǎng)在線客服、商家400電話、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修或咨詢產(chǎn)品問題。同益還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的描述和需求,安排當(dāng)?shù)鼐S修工程師上門檢修,確保服務(wù)的專業(yè)性和高效性。

四、服務(wù)升級(jí)

同益一直致力于提升維修服務(wù)質(zhì)量,不斷推出服務(wù)升級(jí)舉措。例如,同益在全國范圍內(nèi)投放了大量服務(wù)車和服務(wù)專車,以覆蓋更多的縣鄉(xiāng)區(qū)域,提升上門檢修服務(wù)的便利性。同時(shí),同益還建立了完善的維修服務(wù)體系,對(duì)各項(xiàng)零部件維修、更換價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一公示,確保收費(fèi)的透明性和合理性。此外,同益還通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率和質(zhì)量,為用戶打造“產(chǎn)品+服務(wù)+智能解決方案”的全數(shù)字化體驗(yàn)。


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