生能空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、非保修期內或超出保修范圍
保修期限已過：生能空氣能整機保修一年，主要部件保修三年。超出此期限的故障維修，不屬于免費維修范圍。
非保修部件損壞：若損壞的部件不屬于主要部件或整機保修范圍，如遙控器、底座等非主要部件，其維修可能需要額外付費。
二、人為因素導致的損壞
錯誤安裝或操作：因客戶錯誤安裝、操作導致的故障或損壞，不屬于免費維修范圍。這包括但不限于錯誤連接電源、信號線，不當的調節設置等。
非正常使用環境：在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞，也不屬于免費維修。例如，在高溫、潮濕、強磁場等環境下使用空氣能，可能導致內部元件損壞。
三、未經授權的維修或改裝
私自拆卸或修理：未經生能授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷，生能不承擔免費維修責任。
四、自然災害或不可抗力因素
自然災害：如雷擊、雨淋、火災、水災等自然災害，以及異常電壓、公害、化學侵蝕等因素造成的故障和損壞，不屬于免費維修范圍。
五、缺乏有效憑證
無有效購機發票或電子保單：在申請保修時，如果無法提供有效的購機發票或電子保單，生能可能無法提供免費維修服務。根據規定，無有效憑證的消費者可能需要按照生產日期順延一定天數來計算保修期的起始日期，或者完全不享受免費維修服務。
六、其他特殊情況
使用條件惡劣：在油煙、灰塵、受潮等惡劣條件下使用產生的故障，即使產品具有相應的防塵、防潮設計，生能也可能不承擔免費維修責任。
產品標簽被毀或日期被涂改：若產品的標簽被毀或日期被涂改，導致無法確定產品的保修期限或保修范圍，生能可能不提供免費維修服務。 |
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