格力空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
格力咨詢電話：4006-189123
格力空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、保修期限
整機保修：格力空氣能新購機整機保修三年，部分特殊機型（如天花機）整機保修兩年。
壓縮機保修：壓縮機作為空氣能的核心部件，格力提供五年的保修期。
遙控器保修：遙控器保修一年，但需注意天花機和非家庭用戶購買的空氣能遙控器可能不在此保修范圍內。
二、保修條件
有效憑證：用戶需提供有效的購機憑證（如發票、保修卡等）以享受保修服務。若無法提供有效憑證，格力可能會根據產品機身銘牌上的出廠日期或條形碼信息來推算購買日期，但具體執行可能因地區和服務網點而異。
指定服務網點：格力空氣能的保修服務必須由格力指定的特約服務網點提供，非特約服務網點提供的維修服務可能不在保修范圍內。
三、保修范圍
免費維修：在保修期內，且屬于保修責任范圍內的故障，格力將提供免費維修服務，包括更換故障部件等。
收費服務：若故障不屬于保修范圍（如用戶使用不當、超過保修期、無有效憑證等），格力將提供收費維修服務。收費標準可能包括上門服務費、檢修費和備件費等。
四、服務流程
報修：用戶可通過格力商家客服熱線或指定渠道進行報修，提供相關信息以便格力安排維修服務。
故障檢測：格力特約服務網點的維修人員將上門對產品進行故障檢測，并判斷故障原因。
維修處理：對于保修范圍內的故障，維修人員將進行免費維修；對于非保修范圍內的故障，維修人員將與用戶協商維修費用并征得用戶同意后進行維修。
維修完成：維修完成后，維修人員將進行功能檢測以確保產品恢復正常使用，并可能要求用戶簽字確認。
五、其他注意事項
預約服務：在邊遠地區或特殊情況下，格力可能提供預約服務，用戶需提前與格力聯系并約定服務時間。
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