海爾空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
1. 包修期限：
- 空氣能整機自售出之日起的包修有效期通常為一年。
- 主要部件（如壓縮機、風扇電機、溫控器等）的包修有效期可能為三年。
- 需要注意的是，具體包修期限可能因品牌、型號及購買時間而有所不同，消費者應依據具體產品說明書或購買憑證進行查詢。
2. 退換貨政策：
- 在包修期內，如果空氣能出現重大性能故障且符合一定條件，消費者有權要求退換貨。
- 一般來說，自售出之日起7日內，若空氣能出現主要性能故障，消費者可選擇退貨；自售出之日起15日內，消費者可選擇換貨或修理。
- 在一定期限內（如一年內），若空氣能連續兩次以上無法修好（指主要性能），且用戶堅持退機，銷售者應當予以退貨。
3. 維修與記錄：
- 在包修期內，空氣能若出現故障，銷售者應當負責免費修理，并認真記錄每次修理的情況。
- 若空氣能在包修期內經兩次修理仍不能正常使用，消費者可憑維修記錄要求退貨或更換同型號同規格的產品。
4. 憑證與維權：
- 消費者在購買空氣能時，應當索取并妥善保存購物發票和三包憑證。
- 這些憑證是消費者享受三包權益的重要依據。一旦發生消費糾紛，消費者可憑此向銷售者主張權利，或向相關部門投訴舉報。
需要強調的是，由于海爾并非以生產空氣能為主要業務，因此上述三包政策可能并不完全適用于海爾空氣能（如果有的話）。如果消費者購買了海爾品牌的空氣能，建議直接參考該產品說明書中的三包政策或咨詢海爾商家客服以獲取至準確的信息。
此外，隨著法律法規和市場環境的變化，三包政策的具體內容也可能會有所調整。因此，消費者在享受三包服務時，應關注至新的政策法規和廠家公告。 |
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