生能空氣能/熱水器洗保養、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能/熱水器清洗保養、維修服務說明：
一、非產品質量問題導致的損壞
消費者原因：因消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成的損壞，生能不提供免費維修服務。這包括但不限于因操作不當、意外跌落、非專業維修等造成的損壞。
非授權拆動：產品出現非本公司授權拆動導致的損壞，如用戶自行拆卸、修理或改裝產品，導致產品損壞或性能下降，也不屬于免費維修范圍。
二、無有效憑證或憑證不符
無三包憑證及有效發票：消費者無法提供有效的三包憑證及購買發票時，生能可能無法提供免費維修服務。因為這些憑證是確認產品保修期和產品身份的重要依據。
憑證不符或涂改：三包憑證型號與維修產品型號不符，或者三包憑證被涂改，也將導致無法享受免費維修服務。
三、不可抗力及環境因素
不可抗力：因不可抗力造成的損壞，如自然災害（地震、洪水等）導致的產品損壞，不屬于免費維修范圍。
環境因素：由于產品使用環境（如電源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，也不在免費保修范圍之內。
四、特殊說明
超過保修期：產品超過保修期后出現的故障，生能通常不提供免費維修服務。但消費者仍可選擇付費維修服務。
保修無效情況：若產品機身編號被更改或去除，則保修無效。這是因為機身編號是確認產品身份和保修期的重要依據。
綜上所述，生能在提供維修服務時，會根據具體情況判斷是否提供免費維修服務。消費者在購買和使用生能產品時，應注意保管好相關憑證和發票，并遵循產品使用說明和保養指南，以避免因自身原因導致的損壞和不必要的維修費用。同時，在享受維修服務時，也需了解并遵守生能的維修服務政策和規定。 |
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