博世壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
博世咨詢電話：4006-189123
博世壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限與退換貨政策
1. 退換貨期限：
- 消費者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理。
- 消費者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，若產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或修理。
2. 換貨與退貨條件：
- 在三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)過兩次修理（針對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用，消費者可憑有效證件免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
- 若銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。
二、保修服務(wù)
1. 保修期限：
- 博世廚電產(chǎn)品通常提供5年保修服務(wù)。但需要注意的是，對于燃氣熱水器等特定產(chǎn)品，其保修期限可能有所不同（如自2017年5月1日起購買的燃氣熱水器保修5年）。
- 保修期的起算點也有所區(qū)別：2024年7月1日前，產(chǎn)品收貨日期（消費者收到產(chǎn)品之日）為保修期起算點；而2024年7月1日后（含當(dāng)天），自產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點。
2. 保修范圍：
- 在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，博世將提供免費維修服務(wù)。但以下情況不屬于免費保修范圍：
- 消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)造成的損壞。
- 非承擔(dān)三包維修者拆動造成的損壞。
- 無三包憑證及有效發(fā)票的，或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
- 由于產(chǎn)品使用環(huán)境（如電源、溫度、濕度等）非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失。
三、特殊服務(wù)政策
1. 免費安裝與調(diào)試：
- 新購買的油煙機提供免費預(yù)埋煙管服務(wù)。
- 新購買的產(chǎn)品提供免費上門安裝調(diào)試服務(wù)。
- 新購買的洗碗機產(chǎn)品提供免費上門安裝設(shè)計服務(wù)。
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