希爾博壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
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希爾博壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、保修政策概述
希爾博產品實行全國聯保，享受三包服務，旨在確保消費者在購買和使用希爾博產品時享受到完善的維修服務保障。
二、保修期限
廚電產品：一般情況下，希爾博廚電產品的保修期限為5年。這一期限自產品首次安裝完成之日起計算，為消費者提供了長期的質量保障。
特定產品：對于燃氣熱水器等產品，其保修期限可能有所不同，具體以購買時的商家說明為準。
三、保修范圍
在保修期內，如產品出現非人為損壞的性能故障，希爾博將提供免費維修服務。保修范圍包括但不限于產品的關鍵部件和核心功能。
四、保修流程
1. 報修與咨詢：
- 用戶可通過希爾博商家網站、客服熱線、微信公眾號等多種渠道進行報修申請，并咨詢相關保修政策。
2. 信息確認：
- 客服人員會詳細記錄用戶的基本信息、產品型號及故障描述，并核實產品是否在保修期內。
3. 送修或上門：
- 用戶可根據實際情況選擇自行送修至指定服務網點，或申請上門服務。希爾博提供靈活的送修或上門服務選項，以滿足不同用戶的需求。
4. 檢查與維修：
- 技術人員會對故障產品進行檢查，明確故障原因，并采用原廠配件進行維修。維修過程中，技術人員將確保產品性能恢復到出廠標準。
5. 完成與確認：
- 維修完成后，技術人員會進行功能測試，確保產品恢復正常使用。用戶需對修復后的產品進行驗收，并簽字確認。
6. 費用處理：
- 在保修期內且故障屬于保修范圍的，維修服務及所需配件均為免費。對于超出保修期或不屬于保修范圍的維修，希爾博將提供明確的費用清單，經用戶同意后進行收費處理。
通過以上方面，希爾博商家網清晰地展示了其維修保修政策，為消費 |
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