萬和壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
萬和咨詢電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包期限
萬和產(chǎn)品按照國家規(guī)定執(zhí)行三包政策，具體期限依據(jù)產(chǎn)品類型而有所不同，但一般而言，整機保修期限為一年。部分關(guān)鍵部件如電機等可能享有更長的保修期，如一年半等。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障：萬和產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障，均屬于保修范圍。這包括但不限于產(chǎn)品內(nèi)部零件的損壞、功能失效等。
2. 非人為損壞：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品自身設(shè)計、制造缺陷等原因?qū)е碌膿p壞，均可享受免費保修服務(wù)。但需要注意的是，因用戶使用不當、保管不善等原因造成的損壞，則不屬于保修范圍。
三、執(zhí)行要求
1. 有效憑證：用戶在享受保修服務(wù)時，需提供有效的購機憑證（如發(fā)票、收據(jù)等）和保修卡。這些憑證是證明用戶購買時間和產(chǎn)品型號的重要依據(jù)，也是享受保修服務(wù)的必要條件。
2. 報修流程：用戶需按照萬和商家規(guī)定的報修流程進行操作。通常情況下，用戶可以通過萬和商家網(wǎng)、客服電話等渠道進行報修，并按照提示填寫相關(guān)信息。萬和在接到報修信息后，會盡快安排維修人員與用戶聯(lián)系，并安排上門服務(wù)。
3. 專業(yè)維修：萬和維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。在維修過程中，維修人員會按照萬和商家規(guī)定的操作流程進行，確保維修質(zhì)量。同時，所有更換的配件均為原廠直供，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。
4. 檢測與驗收：維修完成后，維修人員會與用戶一同對產(chǎn)品進行檢測和驗收。確認無誤后，用戶需在維修單上簽字確認，并保留好相關(guān)單據(jù)以備后續(xù)查詢。
5. 收費說明：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修服務(wù)是免費的。但若因用戶原因（如使用不當、保管不善等）導(dǎo)致的損壞，或超出保修期限的維修服務(wù)，則需要用戶承擔相關(guān)費用。具體收費標準按照萬和商家規(guī)定執(zhí)行。 |
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