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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年09月27日
有 效 期：2025年03月26日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    神州壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
神州咨詢電話：4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、服務政策

神州秉承“以人為本、用戶至上”的服務理念，為消費者提供全方位的維修服務。

1. 質保期：
- 對于大多數產品，神州提供一年或更長時間的質保期。在質保期內，如果產品出現質量問題，消費者可以免費享受維修或更換服務。
- 例如，神州壁掛爐整機保修一般為1-3年，壓縮機保修一般是5-10年；神州熱水器則按照國家規定提供整機免費保修一年，主要零部件保修三年的服務。

2. 維修服務：
- 在質保期外，神州提供有償維修服務。對于維修過程中需要更換的零部件，根據不同情況收取相應的費用。
- 維修服務包括但不限于清洗、更換濾芯、檢查電壓等常見問題處理以及日常使用指導等。

3. 退換貨政策：
- 神州允許在一定時間內（如購買之日起7日或15日內）無條件退換貨，具體期限因產品而異。對于不符合退換貨條件的產品，神州服務中心將提供免費維修或更換服務。

二、服務內容

神州提供的維修服務內容非常豐富，具體包括：

1. 產品咨詢：
- 消費者在使用神州產品的過程中，可以隨時向客服咨詢產品的使用方法、注意事項、保養方法等相關問題。

2. 安裝調試：
- 在購買產品后，商家會提供免費的安裝調試服務。消費者只需提供安裝所需的條件（如電源、進水等），商家就會派遣專業技術人員上門安裝調試，確保產品能夠正常使用。

3. 維修保養：
- 神州產品在使用過程中需要定期保養和維護，以確保產品的使用壽命和性能。

4. 投訴建議：
- 神州重視消費者的反饋和建議，如果消費者對商家的服務或其他方面有任何投訴或建議，可以隨時向客服反映。商家會認真對待每一個消費者的反饋，不斷改進和完善服務質量。


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