美的壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
美的咨詢電話：4006-189123
美的壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、免費維修條件
在“三包”有效期內且屬于“三包”責任范圍的，消費者憑有效發票或保修憑證享受免費維修服務。有效發票或保修憑證是享受免費維修服務的必要條件，且所修理產品機號及序列號必須與包修單上的信息一致。
二、不屬于免費維修范圍的情況
1. 用戶因素：因用戶錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞，如未按使用說明書要求使用、異物進入等。
2. 非授權維修：未經美的授權而對產品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
3. 自然災害：因自然災害或不可抗力因素而造成的故障損壞，如雷擊、雨淋、火災、水災、地震、風災等。
4. 使用條件惡劣：在一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件下（如油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）使用產生的故障。
5. 非產品質量原因：由于操作失誤、搬運跌落、移動磕碰等非產品質量原因引起的故障和損壞。
6. 憑證問題：無三包憑證及有效發票，或三包憑證型號與所維修產品型號、機身編號不符或涂改。
三、退換機政策
按照國家“新三包”規定，用戶購機后如產品出現性能故障，自用戶購機之日起7日內可以選擇退機、換機或修理；15日內可以選擇換機或修理。但需注意，不符合退機條件的退機，美的將按規定收取產品折舊費。
五、執行要求
1. 專業團隊：美的擁有專業的維修服務團隊，所有維修人員均經過專業培訓、持證上崗，確保服務質量。
2. 規范流程：整個報修流程規范有序，從用戶需求報修到修理人員上門檢查、確定故障原因、費用洽談、修理檢測、開具證明等，每一步都嚴格按照規定執行。
3. 原廠配件：美的在維修過程中所使用的配件均為原廠直供，確保維修質量。
4. 公開透明：美的在收費維修時，會明確告知用戶所需費用，包括上 |
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