沃樂夫壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
沃樂夫咨詢電話：4006-189123
沃樂夫壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包政策概述
沃樂夫均享受“三包”政策，即包修、包換、包退。整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。
二、保修期限與范圍
1. 保修期限：沃樂夫壁掛爐整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。保修期從用戶購機(jī)之日起計算，憑有效發(fā)票或保修憑證享受免費(fèi)保修服務(wù)。
2. 保修范圍：在保修期內(nèi)，若壁掛爐出現(xiàn)性能故障，且該故障屬于“三包”責(zé)任范圍，沃樂夫?qū)⑻峁┟赓M(fèi)維修服務(wù)。
三、執(zhí)行要求
1. 有效憑證：用戶需妥善保管購機(jī)發(fā)票或保修憑證，以便在需要時享受免費(fèi)保修服務(wù)。若無法提供有效憑證，沃樂夫?qū)捶潜Ｐ尢幚�，并可能收取相�?yīng)費(fèi)用。
2. 非保修范圍：以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的。
- 未經(jīng)沃樂夫授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
- 因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞，如雷擊、雨淋、火災(zāi)、水災(zāi)等。
- 非沃樂夫所制造的產(chǎn)品而引起的故障（如外接壁掛爐漏電導(dǎo)致產(chǎn)品損壞等）。
- 一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件下使用產(chǎn)生的故障。
3. 退換機(jī)政策：
- 用戶購機(jī)后如產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，自購機(jī)之日起7日內(nèi)可選擇退機(jī)、換機(jī)或修理；15日內(nèi)可選擇換機(jī)或修理。
- 不符合退機(jī)條件的退機(jī)，沃樂夫?qū)匆?guī)定收取折舊費(fèi)。
- 換貨后，三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發(fā)票上注明。
4. 服務(wù)流程：
- 用戶需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報修，等待修理人員的聯(lián)絡(luò)。
- 修理人員上門后對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢查，確定故障原因。
- 如需收費(fèi)維修，修理人員將與用戶洽談費(fèi)用，并在用戶同意后進(jìn)行修理。
- 修理完畢后，修理人員與用戶一同對產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測，確保產(chǎn) |
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