能率壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
能率咨詢電話：4006-189123
能率壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限與范圍
1. 期限設定：能率的廚電產品，如油煙機、灶具、熱水器等，通常享有較長的三包期限，以確保用戶在使用過程中得到充分的保障。三包期限一般按照國家相關規定執行，但能率可能會提供更加優厚的服務條款。
2. 保修范圍：在三包期限內，如產品出現非人為損壞的性能故障，能率將提供免費維修、換貨或退貨服務。具體保修范圍包括但不限于產品的核心部件、功能故障等。
二、退換貨政策
1. 退換貨條件：
- 消費者自收到產品之日起7日內，如產品發生主要性能故障，消費者有權選擇退貨、換貨或修理。
- 在三包有效期內，如產品經兩次修理仍不能正常使用（指產品安全性能或使用性能達不到產品標準規定的要求或者不具備大眾公認為產品應當具備的使用性能），消費者可憑有效證件免費調換同規格的產品。
2. 折舊費用：對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，能率將按照三包規定每日收取一定比例的折舊費，但應扣除維修占用和持修的時間。
三、服務流程與保障
1. 報修流程：用戶需向能率的維修服務網點進行報修，提供產品的保修卡和有效購買憑證。在保修期內，這些憑證是享受免費保修服務的重要依據。
2. 上門服務：能率的維修服務團隊將及時與用戶聯系，并安排專業人員上門進行故障檢測和維修。如產品需要更換配件，服務網點將使用原廠直供的配件進行替換，確保維修質量。
3. 費用說明：對于非保修期內的維修服務，能率將按照公司規定的收費指導價格執行，并在維修前與用戶進行費用洽談，確保雙方達成一致。
4. 維修跟蹤：整個報修流程規范有序，能率還提供后期同步跟蹤查詢服務，確保用戶能夠及時了解維修進度和結果。 |
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