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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年09月27日
有 效 期：2025年03月26日
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詳細(xì)說(shuō)明

    貝爾塔壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
貝爾塔咨詢電話：4006-189123
貝爾塔壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策

貝爾塔的廚電產(chǎn)品提供較長(zhǎng)的保修期，以展示其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的自信。具體來(lái)說(shuō)，貝爾塔的廚電產(chǎn)品（如油煙機(jī)、灶具等）通常提供5年的保修服務(wù)，而熱水器則為3年保修。這遠(yuǎn)超過(guò)了一般廚電品牌1-3年的保修期。

二、退貨與換貨政策

貝爾塔為消費(fèi)者提供了靈活的退貨與換貨政策。具體來(lái)說(shuō)：

7天無(wú)理由退貨：產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。
15天換貨或修理：購(gòu)買之日起15天內(nèi)，如發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。

三、維修與更換政策

在三包有效期內(nèi)，如果產(chǎn)品進(jìn)行了兩次維修（針對(duì)安全性能故障和使用性能故障）后仍無(wú)法正常使用，消費(fèi)者可以憑有效證件免費(fèi)更換同規(guī)格的新品。

四、增值服務(wù)

免費(fèi)預(yù)埋煙管：購(gòu)買貝爾塔油煙機(jī)等大件產(chǎn)品時(shí)，貝爾塔提供免費(fèi)預(yù)埋煙管的服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝前的準(zhǔn)備工作到位。
免費(fèi)上門勘察與設(shè)計(jì)：在購(gòu)買之前，貝爾塔會(huì)安排專人到用戶家里查看現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶確定可以使用的產(chǎn)品及相關(guān)設(shè)計(jì)方案。
一站式通檢：在用戶家里完成一項(xiàng)服務(wù)（如維修油煙機(jī)）后，如果其他產(chǎn)品（如燃?xì)庠睢⑾竟竦龋┮彩秦悹査a(chǎn)品，服務(wù)人員會(huì)對(duì)這些產(chǎn)品都進(jìn)行檢查，及時(shí)排除安全隱患。
100%服務(wù)回訪：對(duì)于上門的服務(wù)，貝爾塔通過(guò)電話、短信、微信等方式進(jìn)行100%的回訪，確保用戶訴求得到落實(shí)，并傾聽用戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)和反饋。

五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)與渠道

專業(yè)團(tuán)隊(duì)：貝爾塔擁有具備20余年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)廚電團(tuán)隊(duì)，以及遍布全國(guó)的服務(wù)中心和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和專業(yè)的服務(wù)工程師能夠迅速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)。
多渠道服務(wù)：貝爾塔提供了多種服務(wù)渠道，包括電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、上門服務(wù)等。消


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