小松鼠壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
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小松鼠壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、三包政策概述
小松鼠的三包政策是指對銷售的產品實行“包修、包換、包退”的簡稱。這一政策是消費者權益保護的一項重要制度，也是產品質量的一種保證。
二、包修政策與執行要求
1. 包修期限：
- 一般情況下，小松鼠產品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務。但具體產品可能有所不同，如電機等關鍵部件可能享有更長的保修期。
- 在保修期內，若產品出現非人為損壞的性能故障，小松鼠將提供免費維修服務。
2. 執行要求：
- 用戶需提供有效的購機憑證和保修卡，以便確認產品的購買時間和保修期限。
- 若在保修期內需要維修，用戶可通過小松鼠商家網、客服電話等商家渠道進行報修。
- 維修人員會按照小松鼠的服務標準和流程進行維修，確保維修質量。
三、包換政策與執行要求
1. 包換條件：
- 按規定的三包期限，符合特定條件時，用戶可以要求退機或換機。例如，產品自出售之日起7日內，發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可以選擇退機。
- 在一年內，若產品經兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能故障），且用戶堅持退機，也可獲得退機或換機服務。
2. 執行要求：
- 用戶需提供有效的購機憑證和保修卡，以證明產品符合退機或換機的條件。
- 退機或換機時，若產品存在修復價值，必須確保維修后機器及性能達到產品出廠標準方可銷售。
四、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改的。
2. 因用戶使用、維護、保養不當造成損壞的。
3. 非小松鼠指定的服務商進行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
4. 超出小松鼠規定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的損壞 |
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