諾科壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
諾科咨詢電話：4006-189123
諾科壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限與退換政策
1. 退機政策：
- 產品自出售之日起7日內，若發生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶可以享受退機服務。
- 自出售之日起一年內，若產品主要性能故障聯系兩次以上仍無法修好，用戶堅持退機的，也可享受退機服務。但需注意，對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起需按三包規定每日1%核折舊費，并扣除維修占用和持修的時間。
2. 換機政策：
換機政策通常與退機政策相結合，當產品出現符合退機條件但用戶選擇換新機時，可享受換機服務。換機時需提供保修卡、有效購機憑證和故障檢測單。
二、保修服務
1. 保修期限：
- 諾科產品的保修期根據產品類型和具體型號有所不同。例如，諾科壁掛爐的整機保修一般為1-3年，壓縮機保修一般為5-10年。
- 保修服務僅限正常使用情況下的損壞，人為損壞、超期或不符合規定的損壞不在三包范圍內。
2. 維修服務：
- 在保修期內，若產品出現質量問題，用戶可享受免費維修服務。諾科提供24小時全國維修服務熱線，用戶可隨時咨詢和報修。
- 維修過程中，所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，所用配件均為原廠直供，確保維修質量和安全。
- 維修完畢后，修理人員會與用戶一同對產品進行修理檢測，確保產品能夠正常使用。
三、不屬于免費服務范圍的情況
1. 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。
2. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
3. 消費者因使用、保管不當造成損壞的。
4. 處理品、已超過包修期的產品。
5. 服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
6. 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用的產品。
7. 因不可抗力造成損害的產 |
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