神州壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
神州咨詢電話：4006-189123
神州壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明：
一、三包政策內容
神州的三包政策主要遵循國家相關法律規定，針對其銷售的電子產品（如壁掛爐、洗衣機等）提供一定期限內的包修、包換、包退服務。
二、執行要求
1. 有效憑證要求：
- 消費者在享受神州三包服務時，必須提供有效的購機憑證（如發票、保修卡等）。這些憑證需與所維修產品的型號、機身編號等信息一致，且未經涂改。
- 如無有效購機憑證，神州將依據產品序列號的生產日期順延90日作為三包有效期的起始時間；若兩者全無，則不享受免費服務，將實行收費服務。
2. 服務范圍界定：
- 在三包有效期內，神州將對屬于三包責任范圍內的故障提供免費維修服務。這些故障需排除因消費者使用、維護、保管不當等非產品質量原因造成的損壞。
- 不屬于免費服務范圍的情況包括但不限于：消費者因使用、維護、保管不當造成的損壞；非承擔三包修理者拆動造成的損壞；無三包憑證及有效發票的；因不可抗力（如雷擊、火災、水災等）造成的損壞等。
3. 維修與更換流程：
- 消費者在使用過程中遇到故障時，可撥打神州維修服務熱線進行報修。神州將安排專業的維修人員上門服務或提供其他解決方案。
4. 配件與服務質量：
- 神州在維修過程中所使用的配件均為原廠直供，確保配件的質量和性能與原裝產品一致。
- 所有維修團隊均經過專業培訓、持證上崗，確保服務質量和效率。
5. 收費標準：
- 在三包期外或不屬于三包責任范圍的情況下，神州將按照規定的收費標準進行收費服務。收費標準通常包括上門服務費、檢修費和備件費等。
6. 特殊安裝服務：
- 對于需要特殊安裝服務的產品（如壁掛式安裝、特殊墻體安裝等），神州將提供有償安裝服務。消費者需與神州簽訂特殊安裝服務協議并 |
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