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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月27日
有 效 期:2025年03月26日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    樂天壁掛爐/鍋爐洗保養、維修、一站式服務
樂天咨詢電話:4006-189123
樂天壁掛爐/鍋爐清洗保養、維修服務說明:
一、服務承諾與響應時間

1. 快速響應:樂天承諾在中心城市提供24小時內上門服務,對于邊遠地區則提供預約服務,確保用戶能夠及時獲得幫助。
2. 全國聯保:在中國區域內(香港、澳門、臺灣除外)購買的樂天產品,均享受“一地購機,全國保修”的聯保服務,無論用戶身處何地,都能享受到樂天的維修服務。

二、保修政策與期限

1. 整機與主要部件保修:
- 對于普通CRT彩電產品,樂天按照國家“三包”規定,整機免費保修一年,主要部件免費保修三年。
- 對于背投、液晶、等離子產品,樂天提供整機(含其主要部件)保修一年的服務。從2007年4月20日以后購買的液晶、等離子產品,顯示屏質保3年。
- 對于樂天商用顯示類產品,如會議平板、智能交互壁掛爐等,整機保修期限根據產品類別有所不同,一般為1年至3年不等。

2. 退換機政策:
- 根據國家“新三包”規定,用戶購機后如產品出現性能故障,自購機之日起7日內可選擇退機、換機或修理;15日內或更長時間內(如樂天自2018年1月1日起將換機期限延長至30日)可選擇換機或修理。

三、服務流程與規范

1. 上門服務規范:
- 樂天服務人員上門前會詳細了解用戶產品情況,準備所需工具和備件,并與用戶約定上門時間。
- 上門時,服務人員會身穿統一工作服,佩戴工作牌,注意儀容儀表,主動自我介紹并出示工作牌。
- 維修前,服務人員會認真傾聽用戶描述故障現象,分析原因并作出合理解釋;維修時,會認真檢測產品,快速判斷故障原因并詳細向用戶說明處理方法。

2. 服務流程:
- 樂天建立了完善的服務流程體系,包括用戶咨詢、派單、上門服務、維修后回訪等環節。每個環節都有專人負責跟蹤和記錄確保服務質量和用戶滿意度。


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該公司其他商業信息
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