愛客多壁掛爐/鍋爐洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
愛客多咨詢電話:4006-189123
愛客多壁掛爐/鍋爐清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、報修方式
1. 撥打商家客服電話:愛客多壁掛爐商家客服電話為,接通后按照語音提示進行維修咨詢。如果需要“產(chǎn)品安裝”,可按數(shù)字鍵“2”;如果需要“故障報修”,可按數(shù)字鍵“3”。然后按照提示輸入相關(guān)信息,等待維修人員聯(lián)系。
2. 商家線上渠道:在京東、天貓等線上平臺購買愛客多壁掛爐的用戶,可與商品所屬店鋪客服或平臺客服聯(lián)系,完成維修。
3. 愛客多商家服務(wù)公眾號:消費者可以登錄愛客多商家服務(wù)公眾號,在“服務(wù)”欄中選擇“會員服務(wù)-服務(wù)大廳”,通過“我要安裝”、“我要維修”等快捷入口進入相應(yīng)維修界面,填寫信息并提交,等待商家工程師或客服主動聯(lián)系。
二、報修流程
1. 報修登記:消費者通過上述方式報修后,愛客多維修系統(tǒng)會記錄相關(guān)信息,并安排維修人員與消費者聯(lián)系。
2. 上門服務(wù):維修人員在約定時間內(nèi)上門,對故障產(chǎn)品進行檢查和診斷。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi),且故障屬于保修范圍,維修人員將免費進行維修。
3. 維修處理:根據(jù)故障情況,維修人員會進行相應(yīng)的維修操作。如果需要更換配件,愛客多將使用原廠直供的配件進行替換,并確保維修質(zhì)量。
4. 維修檢測:維修完成后,維修人員會與消費者一起對產(chǎn)品進行檢測,確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。
5. 后續(xù)跟蹤:愛客多還提供后續(xù)跟蹤服務(wù),確保維修質(zhì)量并收集消費者反饋。
三、注意事項
1. 保修憑證:在保修期內(nèi)進行維修時,消費者需要提供有效的購機發(fā)票或保修卡等保修憑證。
2. 非保修范圍:愛客多在保修服務(wù)中明確了一些非保修范圍的情況,如使用不當、人為損壞、不可抗力因素等導(dǎo)致的故障。
3. 維修費用:對于非保修范圍的故障或超過保修期的產(chǎn)品維修,愛客多將按照公司規(guī)定的收費標準收取維修費用。 |
|