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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年09月24日
有 效 期:2025年03月23日
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詳細(xì)說(shuō)明

    春泉空氣能熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
春泉咨詢電話:4006-189123
春泉空氣能熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明:
一、服務(wù)范圍與產(chǎn)品

1. 產(chǎn)品范圍:服務(wù)適用于春泉品牌(包括卡薩帝、春泉、統(tǒng)帥等)的家用空氣能、空氣能、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機(jī)等,且需在廠家保修期內(nèi)且能正常使用。
2. 服務(wù)內(nèi)容:在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi),提供上門(mén)、檢測(cè)、配件、維修、拉修等全方位服務(wù),不限次數(shù),直至修好或賠付為止。

二、服務(wù)流程與要求

1. 報(bào)修流程:在協(xié)議期內(nèi),空氣能發(fā)生故障時(shí),用戶需撥打客服熱線進(jìn)行報(bào)修,并提供姓名、地址、電話號(hào)碼、延保卡號(hào)及故障現(xiàn)象簡(jiǎn)述等資料。收到報(bào)修后,春泉將在60分鐘內(nèi)完成服務(wù)時(shí)間預(yù)約,并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行服務(wù)。
2. 資料保管:用戶需妥善保管保修商品、商品發(fā)票和延保卡號(hào)等信息,必要時(shí)需出具購(gòu)買(mǎi)憑證以獲得相關(guān)服務(wù)。

三、維修與賠付

1. 維修服務(wù):在協(xié)議期內(nèi),如產(chǎn)品發(fā)生性能故障,春泉將提供必要的維修服務(wù)。若因無(wú)備件等原因無(wú)法維修,將按春泉商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問(wèn)題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
2. 特殊賠付:針對(duì)空氣能整機(jī)延長(zhǎng)至10年的延保服務(wù),有特定賠付規(guī)定。如帝一次維修即無(wú)法修復(fù),將按整機(jī)價(jià)值(以購(gòu)機(jī)發(fā)票金額為準(zhǔn))折舊率給予現(xiàn)金賠償。折舊率逐年遞減,且賠償金額累計(jì)超過(guò)保額部分不予賠付。

四、免責(zé)與違約

1. 免責(zé)條款:明確規(guī)定了不屬于延保服務(wù)范圍的情況,如產(chǎn)品非個(gè)人或家庭使用、產(chǎn)品序列號(hào)被改動(dòng)、未經(jīng)授權(quán)改動(dòng)產(chǎn)品等。
2. 違約責(zé)任:在維修或運(yùn)輸途中致參保電器損毀、丟失、被盜的,由春泉承擔(dān)賠償責(zé)任。但用戶出現(xiàn)欺詐或重大不實(shí)陳述、對(duì)參保產(chǎn)品進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的修理時(shí),春泉有權(quán)終止服務(wù)條款。

綜上所述,春泉用戶延保服務(wù)權(quán)益條款通過(guò)明確服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)流程、維修與賠付、免責(zé)與違約以及爭(zhēng)議解決等方面,為用戶提供了全面、專業(yè)的延保


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