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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年09月24日
有 效 期:2025年03月23日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
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公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    春泉空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
春泉咨詢電話:4006-189123
春泉空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務范圍與產品

1. 產品范圍:服務適用于春泉品牌(包括卡薩帝、春泉、統帥等)的家用空氣能、空氣能、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、熱水器、廚電、凈水機等,且需在廠家保修期內且能正常使用。
2. 服務內容:在協議期及服務限額內,提供上門、檢測、配件、維修、拉修等全方位服務,不限次數,直至修好或賠付為止。

二、服務流程與要求

1. 報修流程:在協議期內,空氣能發生故障時,用戶需撥打客服熱線進行報修,并提供姓名、地址、電話號碼、延保卡號及故障現象簡述等資料。收到報修后,春泉將在60分鐘內完成服務時間預約,并準時進行服務。
2. 資料保管:用戶需妥善保管保修商品、商品發票和延保卡號等信息,必要時需出具購買憑證以獲得相關服務。

三、維修與賠付

1. 維修服務:在協議期內,如產品發生性能故障,春泉將提供必要的維修服務。若因無備件等原因無法維修,將按春泉商家收費標準賠償故障問題的備件費和維修費。
2. 特殊賠付:針對空氣能整機延長至10年的延保服務,有特定賠付規定。如帝一次維修即無法修復,將按整機價值(以購機發票金額為準)折舊率給予現金賠償。折舊率逐年遞減,且賠償金額累計超過保額部分不予賠付。

四、免責與違約

1. 免責條款:明確規定了不屬于延保服務范圍的情況,如產品非個人或家庭使用、產品序列號被改動、未經授權改動產品等。
2. 違約責任:在維修或運輸途中致參保電器損毀、丟失、被盜的,由春泉承擔賠償責任。但用戶出現欺詐或重大不實陳述、對參保產品進行未經授權的修理時,春泉有權終止服務條款。

綜上所述,春泉用戶延保服務權益條款通過明確服務范圍、服務期限、服務流程、維修與賠付、免責與違約以及爭議解決等方面,為用戶提供了全面、專業的延保


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