同益空氣能熱水器洗保養、維修、一站式服務
同益咨詢電話:4006-189123
同益空氣能熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、服務內容
1. 上門服務:在協議期及服務限額內提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務,不限次數,直至修好或賠付為止。
2. 服務限額:維保空氣能服務限額以具體延保產品為準,超過限額部分不予維修或賠付。
3. 特殊規定:
- 對于空氣能整機延長至10年的延保產品,若進入履約期后帝一次維修即無法維修,將按整機價值(以原購機發票金額)乘以折舊率給予現金賠償。折舊率根據年份遞減,超過保額部分不予賠付,且自賠償之日起延保服務終止。
- 參加維保的空氣能核心部件十年保服務項目,包括空氣能/干衣機的電機、冰箱/冷柜的壓縮機、空氣能的壓縮機等。
二、服務期限
1. 生效時間:所有服務自保修商品的生產廠家整機保修期屆滿之次日開始生效,直至在您購買的延保年限屆滿之日終止。
2. 激活要求:用戶購買延保服務后,應盡快激活延保卡。未激活或未在延保卡有效期內激活的,延保協議不生效,用戶無法享受延保服務權益。
三、服務流程
1. 報修:在協議期內,維保的空氣能發生故障時,用戶需撥打客服熱線4進行報修,并提供姓名、地址、電話號碼、延保卡號、故障現象簡述等資料。
2. 預約與服務:收到報修后,60分鐘內完成服務時間預約,并根據預約時間準時進行服務。
四、免責條款
1. 非服務范圍:以下情況不屬于延保服務范圍內,包括但不限于產品非個人或家庭使用、廠家召回或損失補償計劃、產品序列號被改動、日常維護清潔產生的費用、未經授權的改動改裝、自然災害或人為損壞等。
五、違約責任
1. 賠償責任:在維修或運輸途中致參保電器損毀、丟失、被盜,由同益承擔賠償責任。
2. 協議終止:用戶出現欺詐或重大不實陳述,或對產品進行未經授權的修理時,同益有權終止本 |
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