生能空氣能、太陽能、熱水器洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
生能咨詢電話：4006-189123
生能空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、包修政策
1. 家用機：
- 整機包修六年：對于家用空氣能，生能提供整機六年的包修服務。這意味著在六年內(nèi)，如果空氣能出現(xiàn)任何非人為損壞的問題，消費者可以享受免費的維修服務。
- 主要部件包修：除了整機包修外，生能還對空氣能的主要部件，如壓縮機等，提供了相對較長的包修期。具體包修年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同，但通常也會覆蓋較長時間。
2. 商用機：
- 整機包修一年：商用空氣能的整機包修期為一年。在這一年內(nèi)，如果商用空氣能出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者可以享受免費的維修服務。
- 壓縮機包修三年：商用空氣能的壓縮機包修期為三年。這意味著在三年內(nèi)，如果壓縮機出現(xiàn)非人為損壞的故障，消費者同樣可以享受免費的維修服務。
二、包換與包退政策
1. 包換政策：
- 在國家規(guī)定的三包期限內(nèi)，如果產(chǎn)品在包修期內(nèi)發(fā)生主要性能故障且無法正常工作，且用戶拒絕維修時，可以換機。通常，這個期限是產(chǎn)品自售出之日起的15日內(nèi)。
- 另外，如果在包修期內(nèi)主要性能故障連續(xù)維修二次仍無法正常工作，也可以換機，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
三、不屬于包修范圍的情況
以下情況不屬于生能空氣能的包修范圍，消費者可能需要支付額外的維修費用：
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 非生能電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。
- 無包修憑證及有效發(fā)票或有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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