沃爾堡壁掛爐、鍋爐、熱水器洗保養、維修、一站式服務
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沃爾堡壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養、維修服務說明:
一、延保期限與條件
1. 延保期限:根據用戶購買的壁掛爐產品型號和金額,延保期限為購買產品原有保修期的延長。一般來說,購買產品金額低于5000元(含5000元)的,延保期限為原有保修期的1年;購買產品金額5000元以上(不含5000元)的,延保期限為原有保修期的2年。具體延保期限可能因促銷活動而有所不同,如在特定活動期間,如五一促銷期間,沃爾堡可能提供2年免費延保服務,即在整機6年免費包修期基礎上延長2年,享受整機8年包修。
2. 適用條件:延保服務只適用于購買沃爾堡壁掛爐產品的指定客戶,包括但不限于分體式壁掛爐、壁掛爐等。用戶需在購買時主動選擇參與延保計劃,并按照產品說明書要求進行正常使用和保養。
二、服務內容與范圍
1. 故障維修:在延保期內,若壁掛爐主機出現故障,沃爾堡將負責免費維修。這包括但不限于壓縮機、風扇、控制板等主要零部件的故障。
2. 配件更換:在延保期內,若需要更換壁掛爐的零部件,沃爾堡將提供免費更換服務。但需注意,因使用、維護、保管不當造成損壞的配件不在此列。
3. 質量問題處理:若用戶在延保期內發現壁掛爐產品存在質量問題,如制冷不足、噪音過大等,沃爾堡將負責免費維修或更換產品。
三、用戶責任與義務
1. 及時報告:用戶需在延保期限內及時向沃爾堡報告故障情況,并提供相關證明材料,如故障描述、購買憑證(發票、購物小票等)以及壁掛爐產品的型號、序列號等詳細信息。
2. 妥善保管:用戶需保管好延保協議和維修單據,以備日后查詢和維權使用。
3. 合規使用:若用戶在延保期限內擅自拆卸、更改壁掛爐產品或未按照產品說明書要求使用,將無法享受延保服務。
綜上所述,沃爾堡用戶延保服務權益條款為用戶 |
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